Emporio del Gusto di Fabrizia Bonì – Via Napoli 97 – 91017 Pantelleria (TP) – P. IVA e C.F 02385640814 – BNOFRZ63D60G315R
Tel. 339.755.66.20 – 0923.912453
Siamo a disposizione per qualsiasi informazione, richiesta, commento, suggerimento all’indirizzo mail: ordini@emporio-gusto.com
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il contratto stipulato tra il cliente e Emporio del Gusto si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Emporio del Gusto.
Il cliente, nel momento in cui, al termine della procedura di acquisto, conferma l’ordine a Emporio del Gusto, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni e le informazioni fornitegli riguardanti la procedura di acquisto, di recesso, di reclamo, di tutela della privacy e di accettare le condizioni generali e di pagamento così come espresse qui di seguito.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’Art. 5 del DL 185/1999 che regolamenta il diritto di recesso, i nostri clienti sono tutelati come segue :
Il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, dandone comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a :
Emporio del Gusto
di Fabrizia Bonì
Via Napoli 97 – 91017 – Pantelleria (TP)
Tel. 339.755.66.20 – 0923.912453
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, fax o e-mail, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Ai fini di una maggiore rintracciabilità, il cliente dovrà indicare sulla comunicazione :
– Numero di ordine relativo all’acquisto da cui intende recedere
– Dettagli bancari per eventuale rimborso via bonifico
Il bene oggetto del diritto di recesso dovrà essere restituito perfettamente integro, nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti (documentazione, attrezzatura accessoria, ecc…) e senza apporre etichette o nastri adesivi. I beni deperibili e quindi originalmente spediti da Emporio del Gusto tramite mezzi refrigerati o contenitori isotermici a temperatura controllata, dovranno essere restituiti allo stesso modo al fine di non deteriorare il prodotto, pena l’annullamento del diritto di recesso.
Il cliente dovrà procedere a restituire, a proprie spese e sotto la propria responsabilità, il bene acquistato entro 30 giorni dalla spedizione della raccomandata, facendolo pervenire al seguente indirizzo :
Emporio del Gusto di Fabrizia Bonì
Via Napoli 97 – 91017 – Pantelleria (TP)
Emporio del Gusto sarà lieto di rimborsare gratuitamente al cliente le somme versate relative al contratto di acquisto e lo farà via bonifico bancario o tramite ristorno sulla stessa carta di credito utilizzata per l’acquisto, nel minor tempo possibile e comunque entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita dal cliente. Se il bene oggetto di restituzione subisce un danneggiamento durante il trasporto organizzato dal cliente, Emporio del Gusto ne darà comunicazione via e-mail al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene, per consentirgli di effettuare le procedure di denuncia nei confronti del corriere da lui utilizzato al fine di ottenere da questi il rimborso del valore del bene (se assicurato). Se il bene oggetto di restituzione non viene spedito in modo conforme alle proprie istruzioni di conservazione (ad es: per gli articoli deperibili, a temperatura controllata, con uso di contenitori isotermici e green ice oppure ghiaccio secco), il diritto di recesso viene annullato.
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura oppure deteriorabili o che rischiano di alterarsi rapidamente
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da aziende o professionisti con partita IVA.
I RECLAMI
Di qualsiasi cosa il cliente non sia rimasto soddisfatto, Emporio del Gusto è a disposizione per verificare cosa non ha funzionato e attivarsi: ordini@emporio-gusto.com
Nel caso di controversie, civili e/o penali, tra Emporio del Gusto e un cliente consumatore, la competenza territoriale è quella del foro del comune di residenza del consumatore (come da DL 185/99), in tutti gli altri casi la competenza territoriale è del foro di Trapani.
SPEDIZIONI E CONSEGNE
I prodotti vengono imballati e spediti da Pantelleria tramite corriere espresso Poste Italiane o SDA per raggiungere le varie destinazioni. Attualmente Emporio del Gusto effettua consegne solo in Italia o nell’Unione Europea.
I tempi di consegna previsti dai corrieri sono 24/48 ore ma poiché partono direttamente da Pantelleria, e dipendendo dalle condizioni meteo-marine possono anche arrivare a 5-10 giorni.
Nel caso di mancato ritiro da parte del cliente dopo 3 giorni, la merce rimane per 5 giorni dall’avviso di consegna lasciato dal corriere, disponibile presso l’ufficio di zona per il ritiro da parte del cliente. Successivamente la merce tornerà ad Emporio del Gusto e l’ordine verrà annullato.
In questo caso, la quota spese di spedizione non verrà rimborsata.
I contributi di spedizione sono i seguenti:
ITALIA
Con Poste Italiane: Fino a 20 Kg Euro 10,00 IVA inclusa in tutta il territorio Italiano, e 15,00 € in contrassegno
IN CASO DI PROMOZIONI LEGATE ALLA SPEDIZIONE GRATUITA, L’IMPORTO MINIMO DELL’ORDINE DEVE ESSERE DI € 300,00
IN CASO DI ORDINI INFERIORI AGGIUNGERE LE SPESE DI SPEDIZIONE O CONTATTATECI
COMUNITÀ’ EUROPEA
da 0 Kg a 3 Kg : Euro 30 IVA inclusa
da 3 Kg a 5 Kg : Euro 42 IVA inclusa
da 5 Kg a 10 Kg : Euro 45 IVA inclusa
da 10 Kg a 20 Kg : Euro 50 IVA inclusa
da 20 Kg a 30 Kg : Euro 55 IVA inclusa
da 30 Kg a 40 Kg : Euro 59 IVA inclusa
da 40 Kg a 50 Kg : Euro 75 IVA inclusa
per spedizioni eccedenti i 50 Kg la tariffa è da concordare
I casi di anomalia:
Anomalia riscontrata al momento del ricevimento della merce
Al momento della ricezione della merce il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non alterato o danneggiato in alcuna parte, inclusi i dispositivi di chiusura. Eventuali anomalie a questo proposito devono essere immediatamente contestate al corriere al momento della consegna, apponendo una RISERVA scritta sul documento di trasporto (annotando esattamente l’anomalia riscontrata), e poi comunicate a Emporio del Gusto (ordini@emporio-gusto.com) entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Emporio del Gusto accerta internamente gli estremi dell’anomalia e ragguaglia il cliente in tempi rapidi. Se l’anomalia risulta essere a carico di Emporio del Gusto, la spedizione viene integrata o cambiata con spese interamente a carico di Emporio del Gusto.
Spedizione non pervenuta
Il cliente deve mandare una mail con gli estremi della fattura (numero e data) affinché Emporio del Gusto sia in grado di accertare l’accaduto e relazionargli prontamente, attivandosi secondo la necessità.
I PREZZI
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e inclusivi di IVA e di ogni altra imposta, se dovuta.
Le spese di spedizione sono invece indicate a parte nella fase di compilazione dell’ordine e vengono sommate all’importo della merce, a costituire la spesa totale del cliente.
Per ogni ordine Emporio del Gusto emette il relativo documento fiscale e lo allega al documento di riepilogo ordine all’interno del pacco.
Le fatture non possono essere modificate dopo l’emissione.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Pagamento tramite bonifico bancario anticipato
Se il cliente paga con bonifico bancario anticipato, la merce ordinata viene tenuta da parte per i tre giorni lavorativi seguenti in attesa del ricevimento della prova di avvenuto bonifico (copia contabile della banca via fax oppure via e-mail con numero di CRO), in mancanza della quale al termine dei tre giorni l’ordine viene automaticamente annullato. La merce viene spedita quando il bonifico viene accreditato sul conto bancario di Emporio del Gusto. Tale accredito deve avvenire entro dieci giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, pena l’annullamento automatico dell’ordine.
Il bonifico bancario va emesso alle seguenti coordinate bancarie:
INTESTAZIONE: FABRIZIA BONI
BANCA: UNICREDIT PANTELLERIA
IBAN: IT 51 X 02008 81900 000300789810
Nella causale il cliente deve riportare almeno uno seguenti dati:
– Nome e Cognome dell’intestatario dell’ordine
– Numero di riferimento dell’ordine
– Data di effettuazione dell’ordine
Pagamento in contrassegno
Il cliente che sceglie questa opzione pagherà in contanti al corriere al momento della consegna. Il corriere non accetta assegni o altre soluzioni di pagamento, solo contanti. Questo servizio è applicabile a ordini che non superino l’importo totale di Euro 500 e prevede il costo fisso aggiuntivo di Euro 5,00 inc. IVA a spedizione.
Pagamento tramite carta di credito o sistema Paypal
Per le transazioni on-line in sicurezza, Emporio del Gusto si è affidato al sistema internazionale Paypal.
PRIVACY
Emporio del Gusto si impegna a garantire la privacy dei suoi clienti in conformità ai molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 – Privacy Completa