Emporio del Gusto di Fabrizia Bonì - Via Catania, sn. - 91017 Pantelleria (TP) - P. IVA e C.F 02096000811

Tel. 339-7556620 - 0923.912678

 

Siamo a disposizione per qualsiasi informazione, richiesta, commento, suggerimento all’indirizzo mail: ordini@emporio-gusto.com

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il contratto stipulato tra il cliente e Emporio del Gusto si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Emporio del Gusto.

Il cliente, nel momento in cui, al termine della procedura di acquisto, conferma l’ordine a Emporio del Gusto, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni e le informazioni fornitegli riguardanti la procedura di acquisto, di recesso, di reclamo, di tutela della privacy e di accettare le condizioni generali e di pagamento così come espresse qui di seguito.

 

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’Art. 5 del DL 185/1999 che regolamenta il diritto di recesso, i nostri clienti sono tutelati come segue :

 

Il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, dandone comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a :

 

 

Emporio del Gusto

di Fabrizia Bonì

Via Catania, sn. - 91017 - Pantelleria (TP)

Tel. 339-7556620 - 0923.912678

 

 

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, fax o e-mail, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Ai fini di una maggiore rintracciabilità, il cliente dovrà indicare sulla comunicazione :

 

 

• - Numero di fattura relativa all’acquisto da cui intende recedere
• - Dettagli bancari per eventuale rimborso via bonifico

 

 

Il bene oggetto del diritto di recesso dovrà essere restituito perfettamente integro, nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti (documentazione, attrezzatura accessoria, ecc…) e senza apporre etichette o nastri adesivi. I beni deperibili e quindi originalmente spediti da Emporio del Gusto tramite mezzi refrigerati o contenitori isotermici a temperatura controllata, dovranno essere restituiti allo stesso modo al fine di non deteriorare il prodotto, pena l’annullamento del diritto di recesso.

Il cliente dovrà procedere a restituire, a proprie spese e sotto la propria responsabilità, il bene acquistato entro 30 giorni dalla spedizione della raccomandata, facendolo pervenire al seguente indirizzo :

 

 

Emporio del Gusto

c/o Siamo alla Frutta di Fabrizia Bonì

Via Catania, sn. - 91017 - Pantelleria (TP)

 

 

Emporio del Gusto sarà lieto di rimborsare gratuitamente al cliente le somme versate relative al contratto di acquisto e lo farà via bonifico bancario o tramite ristorno sulla stessa carta di credito utilizzata per l’acquisto, nel minor tempo possibile e comunque entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita dal cliente. Se il bene oggetto di restituzione subisce un danneggiamento durante il trasporto organizzato dal cliente, Emporio del Gusto ne darà comunicazione via e-mail al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene, per consentirgli di effettuare le procedure di denuncia nei confronti del corriere da lui utilizzato al fine di ottenere da questi il rimborso del valore del bene (se assicurato). Se il bene oggetto di restituzione non viene spedito in modo conforme alle proprie istruzioni di conservazione (ad es: per gli articoli deperibili, a temperatura controllata, con uso di contenitori isotermici e green ice oppure ghiaccio secco), il diritto di recesso viene annullato.

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura oppure deteriorabili o che rischiano di alterarsi rapidamente

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da aziende o professionisti con partita IVA.

 

 

I RECLAMI

Di qualsiasi cosa il cliente non sia rimasto soddisfatto, Emporio del Gusto è a disposizione per verificare cosa non ha funzionato e attivarsi: ordini@emporio-gusto.com

 

Nel caso di controversie, civili e/o penali, tra Emporio del Gusto e un cliente consumatore, la competenza territoriale è quella del foro del comune di residenza del consumatore (come da DL 185/99), in tutti gli altri casi la competenza territoriale è del foro di Trapani.

 

SPEDIZIONI E CONSEGNE

I prodotti vengono imballati e spediti da Pantelleria tramite corriere espresso Poste Italiane o SDA per raggiungere le varie destinazioni. Attualemente Emporio del Gusto effettua consegne solo in Italia o nell'Unione Europea.

 

I tempi di consegna previsti dai corrieri sono 24/48 ore ma poichè partono direttametente da Pantelleria possono anche arrivare a 5 giorni. Nel caso di mancato ritiro da parte del cliente entro 5 giorni lavorativi dall’avviso di consegna lasciato dal corriere, l’ordine si riterrà automaticamente annullato e la merce in giacenza nei magazzini del corriere tornerà ad Emporio del Gusto.

 

I contributi di spedizione sono i seguenti:

ITALIA

Con Poste Italiane: Fino a 30 Kg Euro 20,00 IVA inclusa in tutta il territorio Italiano, anche in contrassegno

Con SDA: Fino a 30Kg Euro 20,00 Iva inclusa, da 30Kg a 50Kg Euro 32,00 Iva compresa in tutto territorio Italiano

 

Con SDA la spedizione in modalità “contrassegno” ha un costo fisso aggiuntivo di Euro 10,00 inc. IVA. mentre è gratuita con Poste Italiane

IN CASO DI PROMOZIONI LEGATE ALLA SPEDIONE GRATUITA, L'IMPORTO MINIMO DELL'ORDINE DEVE ESSERE DI € 100,00

 

IN CASO DI ORDINI INFERIORI AGGIUNGERE LE SPESE DI SPEDIZIONE O CONTATTATECI

 

COMUNITA’ EUROPEA

da 0 Kg a 10 Kg : Euro 30 IVA inclusa

da 10 Kg a 30 Kg : Euro 50 IVA inclusa

da 30 Kg a 50 Kg : Euro 65 IVA inclusa

per spedizioni eccedenti i 50 Kg la tariffa è da concordare

 

I casi di anomalia:

Anomalia riscontrata al momento del ricevimento della merce

Al momento della ricezione della merce il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non alterato o danneggiato in alcuna parte, inclusi i dispositivi di chiusura. Eventuali anomalie a questo proposito devono essere immediatamente contestate al corriere al momento della consegna, apponendo una RISERVA scritta sul documento di trasporto (annotando esattamente l’anomalia riscontrata), e poi comunicate a Emporio del Gusto (ordini@emporio-gusto.com) entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Emporio del Gusto accerta internamente gli estremi dell’anomalia e ragguaglia il cliente in tempi rapidi. Se l’anomalia risulta essere a carico di Emporio del Gusto, la spedizione viene integrata o cambiata con spese interamente a carico di Emporio del Gusto.

 

Spedizione non pervenuta

Il cliente deve mandare una mail con gli estremi della fattura (numero e data) affinchè Emporio del Gusto sia in grado di accertare l’accaduto e relazionargli prontamente, attivandosi secondo la necessità.

 

I PREZZI

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e inclusivi di IVA e di ogni altra imposta, se dovuta.

Le spese di spedizione sono invece indicate a parte nella fase di compilazione dell’ordine e vengono sommate all’importo della merce, a costituire la spesa totale del cliente.

Per ogni ordine Emporio del Gusto emette la relativa fattura e la invia per e-mail all’intestatario dell’ordine. Le fatture non possono essere modificate dopo l’emissione.

 

MODALITÀ DI PAGAMENTO

 

Pagamento tramite bonifico bancario anticipato

Se il cliente paga con bonifico bancario anticipato, la merce ordinata viene tenuta da parte per i tre giorni lavorativi seguenti in attesa del ricevimento della prova di avvenuto bonifico (copia contabile della banca via fax oppure via e-mail con numero di CRO), in mancanza della quale al termine dei tre giorni l’ordine viene automaticamente annullato. La merce viene spedita quando il bonifico viene accreditato sul conto bancario di Emporio del Gusto . Tale accredito deve avvenire entro dieci giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, pena l’annullamento automatico dell’ordine.

Il bonifico bancario va emesso alle seguenti coordinate bancarie:

 

 

CONTO BANCO POSTA

INTESTATO A FABRIZIA FRANCESCA BONI'

PRESSO UFFICIO POSTALE DI PANTELLERIA

NUM.CONTO. 92694769

IBAN.  IT 60 D076 0116 4000 0009 2694 769

CODICE BIC/SWIFT  BPPIITRRXXX

 

 

Nella causale il cliente deve riportare i seguenti dati:

- Nome e Cognome dell’intestatario dell’ordine

- Numero di riferimento del’ordine

- Data di effettuazione dell’ordine

 

Pagamento in contrassegno

Il cliente che sceglie questa opzione pagherà in contanti al corriere al momento della consegna. Il corriere non accetta assegni o altre soluzioni di pagamento, solo contanti. Questo servizio è applicabile a ordini che non superino l’importo totale di Euro 516,46 e prevede il costo fisso aggiuntivo di Euro 10,00 inc.IVA a spedizione con SDA mentre e gratuito con Poste Italiane.

 

 

Pagamento tramite carta di credito o sistema Paypal

Per le transazioni on-line in sicurezza, Emporio del Gusto si è affidato al sistema internazionale Paypal.

 

PRIVACY

Emporio del Gusto si impegna a garantire la privacy dei suoi clienti non cedendo a terzi i dati personali dei clienti in nessun caso.

I clienti possono in qualsiasi momento verificare, integrare, modificare o cancellare i propri dati e possono ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che li riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. Per i diritti relativi alla protezione della Privacy, si rimanda al D.L. 196/03 del 30 Giugno 2003.

Il titolare del trattamento dei dati personali è Emporio del Gusto con sede legale in Via Catania 91017 Pantelleria (TP)